三大服务保障

国晖江苏快三自成立十余年来,一直注重服务建设,从维护委托人的切身利益出发,放足长远,用心服务。经过不断的探索与努力,目前已形成了三大特色的服务保障,这些成为国晖赢得当事人口碑、丰富案源,得以继续发展壮大的保证。

质量保障
国晖所始终认为服务质量是一个企业得以延续并发展的前提。为保证服务质量,国晖所建立了一整套完整的内部质量控制体系,主要由七种质量管理制度组成,用以维系和加强律师服务,包括:
制度1:当事人档案库和案件冲突查询检索制度
同个律所或律师不能同时作为一个案件的当事双方代理人。为避免委托人利益冲突,国晖所建立了当事人计算机档案信息库,每个案件在接案前实行冲突查询检索,保证国晖律师只能为一个案件的一方当事人做代理。
制度2:律师接案审批制度
国晖所所有律师接案必须符合法律、法规及律协相关规定。承办案件时,每起案件都必须录入案件审批系统,经审批同意后方可办理接案手续。此举一方面确保律师不私下接案、不超出律师执业范围接案;另一方面也有利于律所对律师服务的协调与监督。
制度3:重大案件小组负责制
对于一些重大、复杂、疑难的受托法律案件,国晖所会专门立项,成立项目小组。每个项目组均至少由1名合伙人和相关部门律师组成工作组,工作组有针对性的办案,即使案件复杂,也能保证服务的品质。
制度4:集体讨论制度
就一些特殊如社会热门性的犯罪、刑事婚姻、法律专题类案件,必要时,国晖所会召集律师开研讨会,集思广益。一方面律师之间可相互学习与交流,拓展思维;另一方面,充分利用集体的智慧和团队的力量,寻求可能的解决案件最佳、最优、最便捷的方案,并向社会公布。
制度5:案件流程管理和监督制度
国晖律师接受当事人的委托后,律所会组织人员对整个办案过程进行实时跟踪、纠正,防止可能出现的程序失误。律师办案,律所监督,以确保法定程序的不延误、办案时间的不拖延、案件整体数量的不积压。
制度6:投诉与回访制
倘若出现委托人投诉办案律师时,国晖会认真对待、严肃处理。对大多数的案件,国晖还会组织客户满意度的调查,发放调查问卷,对律师办案质量及时进行反馈。有则改之,无则加勉,力争与时俱进、精益求精。
制度7:案卷归档制度
当一起案件结案后,国晖会要求律师对案件的相关资料进行归档和保存,以备查证。案卷归档,除了是对当事人负责外,也是对律师办案的监督。通过对已归档案件的检查,国晖将实现对办案质量的反向控制。
制度8:风险管控制度
国晖所建立了完整的风险管控制度,建立了风控团队,对律师出具的法律意见书、尽职调查报告、见证书等法律文书都要由风控团队进行审核,大大降低可能给委托人带来的法律风险。
后勤保障
围绕律师的业务需要,围绕国晖发展的需求,国晖所建立和培训了一支业务精干、素质优良的行政服务团队,提供及时到位的后勤保障服务,为律师高效办理各项业务、律所机构整合发展提供了强大的支持,涵盖了:
案件管理部、通讯组、党支部、审批部、推广组、网站技术部、编辑组、财务部、档案室、人事部、维护部等
多部门、多小组的组合,使得律所的各项事务得以顺利进行。
保险保障
国晖所不但对当事人负责,也对律师个人负责。国晖所建立律师过错责任赔偿制度,全所律师均购买了“律师执业责任保险”,当律师可能因过错、过失、疏忽等而致使委托人遭受经济损失时,保险公司将负责相应的保险理赔。保险保障降低了由于个别律师疏忽给客户造成损失,客户获赔困难的的隐患及风险,确保客户放心委托,给客户提供了委托保障。